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Trova una risposta veloce qui sotto oppure scrivici. Di solito rispondiamo entro 48 ore.

Argomenti di aiuto

Account e accesso

Non ho ricevuto l’email di conferma

Controlla la cartella spam. Nella schermata di accesso, inserisci email e password e tocca “Invia di nuovo l’email di verifica”. Apri il link sull’iPhone dove hai installato WhenUp; scade dopo 1 ora.

Ho dimenticato la password

Nella schermata di accesso, tocca “Password dimenticata?” e segui il link che ti inviamo via email.

Piani e inviti

Un link di invito apre questo sito

Se hai installato WhenUp, tocca “Apri in WhenUp”. Altrimenti installala e riapri il link.

Non riesco ad aggiungere altre persone

I piani possono avere fino a 20 persone con il piano Gratis e fino a 100 con Pro, te compreso.

Disponibilità e privacy

Chi vede la mia disponibilità?

In Disponibilità → Privacy scegli “Visibile agli amici” o “Solo io”. Con “Solo io” puoi comunque condividere un link per il periodo che scegli; smette di funzionare alla fine di quel periodo.

Notifiche

Non ricevo le notifiche

Controlla Impostazioni dell’iPhone → Notifiche → WhenUp e, nell’app, Profilo → Notifiche. I promemoria arrivano 24 ore prima dei piani in cui sono attivi.

WhenUp Pro e pagamenti

Gestisci o disdici Pro

In WhenUp vai su Profilo → Gestisci abbonamento, oppure apri Impostazioni dell’iPhone → il tuo nome → Abbonamenti.

Rimborsi

Gli acquisti sono gestiti da Apple. Puoi chiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com.

Sicurezza e segnalazioni

Segnala o blocca qualcuno

Apri il suo profilo, tocca “…” e scegli “Segnala utente”. Puoi bloccarlo allo stesso tempo: non potrà trovarti, invitarti né vedere la tua disponibilità. Esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore.

Account

Elimina il tuo account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, direttamente dall’app.

  1. Apri WhenUp e vai su Profilo.
  2. Tocca “Elimina account” e conferma.
  3. Vengono cancellati il tuo profilo, la tua disponibilità, i tuoi amici e la tua partecipazione ai piani. Se organizzi un piano, un altro partecipante diventa l’organizzatore.

Non riesci ad accedere? Scrivi a hello@whenupapp.com dall’indirizzo del tuo account e lo elimineremo noi.

Ti serve ancora aiuto?

Scrivici e ti risponderemo entro 48 ore. Per aiutarti più in fretta, indica:

  • L’email del tuo account WhenUp
  • Il modello di iPhone e la versione di iOS
  • Cosa stavi facendo quando è successo